Le sedute di counseling si svolgono in un ambiente che sia accogliente e di supporto per entrambi: sia per il counselor che per il cliente.
Ci si posiziona uno di fronte all’altro perchè l’obbiettivo è quello di fornire un aiuto ponendosi allo stesso livello del cliente, esplorando insieme le emozioni.
Il cliente mantiene la piena libertà di scelta e la propria responsabilità.
In questo si differenzia da un aiuto di tipo medico dove il paziente “esegue” quanto consigliato dal dottore.